LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tus datos en win pot

Tu privacidad es el centro de cada transacción que haces con nosotros. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cuando retiras tus fondos por SPEI o...

Cifrado de nivel bancarioTransparencia totalTu control, siempre
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win pot Cómo protegemos tus datos en win pot

Los datos que recopilamos y por qué

Cuando creas tu cuenta en win pot, te pedimos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para verificar tu identidad conforme a la ley mexicana. Durante los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, recopilamos información de transacción para procesar pagos de forma segura. También guardamos el historial de tu actividad de juego, incluidas las mesas

en vivo que visitas y los torneos en los que participas, para personalizar tu experiencia y detectar actividad fraudulenta. Nunca vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento explícito. Los datos se almacenan en servidores ubicados en jurisdicciones donde local law permits, con acceso restringido solo a empleados que necesitan esa información para mantener la plataforma funcionando.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTÁCTANOS SOBRE PRIVACIDAD

Canales para tus preguntas de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas solicitar acceso a la información que hemos recopilado, contáctanos a través de...

Chat en vivo Habla con nuestro equipo de privacidad en español...
Correo electrónico Envía tus preguntas a [email protected]. Respondemos en 48...
Centro de cuentas Accede a tu panel de privacidad dentro de...
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo cumplimos con la ley mexicana

win pot opera respetando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y sigue las guías de la CONFIA para jurisdicciones donde es aplicable. Realizamos auditorías de...

Cumplimiento LFPDPPP

Ajustamos nuestras prácticas a la normativa federal mexicana de datos personales, respetando derechos de acceso, rectificación y cancelación.

Auditorías anuales

Terceros externos verifican que nuestros sistemas de privacidad funcionan correctamente cada año sin excepciones.

Cifrado en tránsito

Todos los datos que envías desde tu dispositivo a win pot viajan con TLS 1.3, el mismo protocolo de seguridad que usan los bancos.

Almacenamiento seguro

Las bases de datos están distribuidas en centros de datos certificados con acceso físico controlado y monitoreo 24/7.

Retención limitada

Eliminamos datos de cuentas inactivas después de tres años, salvo cuando la ley exige conservarlos para auditoría fiscal.

Transparencia de terceros

Si compartimos datos con proveedores de pago como Mercado Pago o SPEI, informamos en qué contexto y bajo qué protecciones.

Cómo nuestra política se alinea contigo

win pot mantiene un enfoque uniforme de privacidad en todas nuestras superficies: sitio web, aplicación móvil y plataforma de escritorio. Lo que ves en esta política es lo...

Web y app
Usamos las mismas protecciones de datos en winpot.win y en nuestra aplicación móvil para iOS y Android.
Depósito y retiro
Los estándares de encriptación aplican idénticamente a transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Datos históricos
Tu historial de juego en mesas en vivo y slots está protegido con los mismos controles que tus datos de pago.
Terceros confiables
Los proveedores que procesamos depósitos (Mercado Pago, SPEI gateway) firman acuerdos de confidencialidad con win pot.
Actualizaciones claras
Si esta política cambia, te avisamos 30 días antes por correo y dentro de tu cuenta para que revises.
Opt-out simple
Puedes desactivar comunicaciones de marketing en tu panel sin perder acceso a la plataforma o tus retiros.
Auditoría independiente
Consultores externos revisan que nuestra práctica coincida con lo que promete esta política cada año.
ELEMENTOS QUE DEFINEN NUESTRA PRIVACIDAD

Lo que ves en tu cuenta sobre protección de datos

Dentro de win pot encontrarás varias herramientas que ponen el control de privacidad directamente en tus manos. Tu panel de cuenta muestra exactamente qué datos tenemos almacenados y cuándo fueron registrados. Puedes revisar el...

01
Centro de privacidad Tu espacio privado donde ves todos los datos que win pot tiene registrados sobre ti, con fechas exactas de recopilación.
02
Historial de sesiones Lista completa de cuándo iniciaste sesión, desde qué dispositivo y ubicación aproximada, para detectar acceso no autorizado.
03
Descarga de datos Obtén un archivo JSON o CSV con toda tu información en un clic, portable a otra plataforma si decides cambiar.
04
Preferencias de análisis Elige si deseas que analizamos tu actividad para personalizar juegos recomendados o si prefieres experiencia neutral.
05
Recibos de transacción Cada depósito y retiro genera un recibo que muestra qué datos compartimos con Mercado Pago, SPEI o el procesador de OXXO.
06
Notificaciones de cambios Si detectamos acceso nuevo a tu cuenta, actividad inusual o cambios en esta política, te enviamos alerta inmediata.

Preguntas frecuentes de privacidad

No. Nunca vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento escrito explícito. Compartimos datos solo con proveedores de pago como Mercado Pago o SPEI cuando es necesario procesar tu depósito o retiro, y esos proveedores están obligados contractualmente a mantener tu información confidencial.

Eliminamos la mayoría de tus datos personales 30 días después de que cierres tu cuenta. Sin embargo, retenemos registros de transacciones durante tres años para cumplir con obligaciones fiscales mexicanas. Los datos de investigación de fraude se guardan hasta siete años si fue necesario.

Cuando haces un depósito, tu información de pago nunca toca los servidores de win pot. El procesador (Mercado Pago, SPEI, OXXO) maneja los datos de pago directamente con cifrado de nivel bancario. win pot solo recibe confirmación de que el fondeo fue exitoso.

Sí. En tu panel de privacidad dentro de win pot, hay un botón para descargar un archivo completo con tu información en formato estándar. El archivo incluye perfil, historial de transacciones, actividad de juego e información de contacto en 24 horas o menos.

Contáctanos inmediatamente a través del chat en vivo o correo a [email protected]. Congela tu cuenta, revisa el historial de sesiones para identificar acceso no autorizado y trabajamos con protección de fraude para asegurar fondos. Te enseñamos a cambiar contraseña y habilitar autenticación de dos factores.

Usamos cookies solo para mantener tu sesión segura y recordar preferencias de juego dentro de win pot. No instalamos rastreadores de terceros que te sigan fuera de nuestra plataforma. Puedes revisar y rechazar cookies opcionales en las preferencias de tu navegador cuando accedes.

Si hacemos cambios importantes, te enviamos un email con 30 días de anticipación explicando qué cambió y por qué. Si no aceptas los cambios, puedes descargar tus datos y cerrar tu cuenta sin penalización. Los cambios menores se publican aquí sin aviso previo.